12/20にハーブスのケーキを買いに行く予定で、
念のため前日の 12/19に電話で取り置きができるか確認しました。
すると店員さんからは、こんな返答が。
「普段は取り置き対応しているんですが、12/20〜1/4の期間は取り置きができません」
え、明日から！？と正直びっくり。
年末年始のハーブスは取り置きNG
今回確認した内容をまとめると、
- 12/20〜1/4まではケーキの取り置き不可
- 通常期は取り置き対応している
- 年末年始は混雑のため対応できない
とのことでした。
今年は「前倒しクリスマス」でさらに混雑？
あわせて聞いたところ、
今年はクリスマスが平日ということもあり、
- 週末に前倒しでケーキを買う人が多い
- 例年より混雑が長期化しやすい
という話も。
テイクアウトも待ち時間が長くなるかも
さらに、
「テイクアウトも、いつもよりお待たせする可能性があります」
とのこと。
仕事帰りや、子ども連れでさっと買いたい人は
時間に余裕を持って行ったほうがよさそうです。
【追記】12/20 昼前後に実際に行ってみた（待ち時間・在庫・流れ）
12/20の13時前に、実際にハーブスの店舗へ行ってきました。
年末＆クリスマス前でかなり覚悟していましたが、テイクアウトは想像よりスムーズでした。
※混雑状況は、店舗・曜日・時間帯によって異なります。
待ち時間は5〜10分ほど（テイクアウト）
私が行ったタイミングでは、
テイクアウトの会計までは5〜10分ほど。
レジ前に長蛇の列ができている、という感じではなく、
ショーケース前でケーキを選び、
決まり次第レジに並んで会計する流れでした。
「決まり次第、レジにお並びください」
というアナウンスがあり、
最初からレジに並ばなくていい分、回転は早い印象です。
イートインはかなり混雑していました
一方で、イートインはかなり並んでいる状態。
ちょうどランチ〜カフェタイムに差しかかる時間帯だったこともあり、
座って食べたい人は多そうでした。
同じ時間帯でも、
イートインとテイクアウトでは混雑具合がかなり違う印象です。
ストロベリータルトは売り切れ。でも…
お目当てだったストロベリータルトはすでに売り切れ。
ショーケースにはお皿だけが残っている状態でした。
ただし…
ミルクレープはめちゃくちゃたくさんありました（笑）
このあたりは、人気ケーキは早めに無くなりやすく、
定番系は比較的残りやすい印象です。
クリスマス・年末年始のサービス変更は店頭掲示あり
店頭には、
クリスマス・年末年始のサービス変更についての案内が掲示されていました。
- 12/20〜1/4：取り置きサービス停止
- 一部予約方法の変更あり
電話で聞いた内容と一致していて、
店頭でもしっかり案内されていました。
紙袋持参OK＆クリスマスシール付き🎄
今回は紙袋を持参して行ったところ、
受け渡しの際にそのまま袋に入れてもらえました。
さらに、
クリスマス仕様のシールも貼ってくれていて、
ちょっとしたことですが嬉しかったです。
この紙袋は、
次にハーブスをテイクアウトするときにも再利用できそうです◎
会計後は番号で呼ばれるスタイル
会計後はその場で商品を受け取るのではなく、
番号で呼ばれて受け取るスタイルでした。
レシートにも番号が記載されていて、
混雑時でも受け渡しがスムーズな印象です。
まとめ｜昼前後は「並ばず買える」可能性あり
今回行ってみて感じたのは、
- テイクアウトは13時前後なら比較的スムーズ
- イートインは同時間帯でも混雑しやすい
- ストロベリー系は早めに売り切れる可能性あり
- ミルクレープ狙いなら安心感あり
- 紙袋持参OK＆クリスマスシール対応あり
という点でした。
「並ばずに買いたい」なら昼前後、
「種類を選びたい」ならもう少し早め、
という使い分けがよさそうです。
ちなみに、以前（去年か一昨年）に
梅田エリアの別店舗を15時前後にテイクアウトで利用した際は、
今回とは比べものにならないほど混雑していました。
今思い返すと、ちょうどおやつタイムの時間帯だったこともあり、
時間帯によって混雑具合はかなり変わると感じます。
年末年始にハーブスのケーキを検討している方の参考になればうれしいです。
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